在《精實創業》中提到,新創公司最大的挑戰就是「如何在資源用盡前,找到可以讓公司永續經營的產品」;需要用「快速試錯」的方式,才能在短時間內確認目標。 那這個「最短時間」,究竟多短?這本書便回答了這個問題:一週。他的安排是:
書中前言提到,一般的開會總是拖得又臭又長,有時甚至沒有結論;坊間密技「腦力激盪」,往往成效比起單兵作業還差。作者發現,一群人開會往往是雜亂無章的,A提個方案、B給個回饋、C又提個方案,結果D還在想A方案的缺點…,即使時間在長,也無法得出共識。所以SPRINT計畫即是 「把討論階段劃分清楚」 ,第1個小時提案,第2個小時講反饋,第3個小時優化,第4個小時做總結,第5個小時投票; 只要超過時間就不能回頭討論 ,即使有再好的意見也一樣,要等這一周、這一輪SPRINT跑完再說。 關於團隊的組成,根據作者的團隊帶領數百間公司的經驗所做的歸納,人數只要超過7人,便更難快速地做出結論,且最終的成果也不沒有比較好。而團隊中也一定要有當權者的參與,就有團隊曾經在SPRINT完成後,CEO反而覺得成果並沒有解決當務之急。又有另一個團隊是有CEO的參與,但在做結論時,大家的選擇與CEO相左;CEO基於人情、民主等關係,還是選擇了大家的方案,結果卻不禁理想。一周的SPRINT結束後,公司又持續優化了該方案3個月,最後CEO才又提起了自己原先選擇的方案來執行,所得到的MVP(最小可行性產品,Minimum Valuable Product)也很符合市場需求。 所以,SPRINT的重點在於: 有秩序地討論出當權者能選擇的方案來製作,並透過該產品快速取得客戶回饋。
第一天,團隊需要討論出公司或產品的長期目標,並希望這一周的成果能夠回答哪些假設,並針對長期的目標進行初步提案。 第二天則延續第一天的成果,每個人草擬各自的解決方案,並依序由主持人、其他成員、最後是發想者來介紹自己的提案,這樣的流程可避免發想者用個人魅力渲染自己的提案, 讓「不用說明就能理解」的方案能脫穎而出 ;第二天下午,則是針對每個方案進行優化,將自己優化的想法寫在便條紙上、貼到該方案上,作為第三天的準備工作。 第三天早上則必須選出特定1至3個方案(該方案必須是由當權者確定的),下午便開始進行腳本的繪製。根據作者經驗,腳本需要用15格視窗來分解使用者實際操作的情境,並由一人執筆、其他人一起討論即可。
第四天,則是依據第三天的腳本進行產品製作,首要的任務便是選擇最快、最合適的工具,不須要求到盡善盡美;由2人負責製作、1人文案、1人蒐集資料、1人整合,最後1人負責篩選受試者並設計問卷, 該問卷也需呼應最一開始的「這一周的成果能夠回答哪些假設」。 第五天的訪談中,係由訪談者以1對1的方式進行,其他6名成員也在另一個房間以攝影機的方式觀察受試者的反應。全部訪談結束後,成員首先公布各自的訪談筆記給其他人閱讀,之後再輪流分享自己所看到的細節,再一起回答最一開始的假設。若該原型獲得到良好的回饋,公司就可以依照該產品進行日常的工作安排;倘若不盡理想,仍可以記取教訓,於下次的SPRINT執行其他方案。 (其他SPRINT細節,可直接翻閱書本p.314後面的計畫檢查表。)
對於天數與人數,作者發現:人多不一定有效率;多一點時間,成果也沒有比較好。整體來說,非常符合《精實創業》所說的:「研發的重點不是找到產品,而是驗證公司目標背後的假設。」這樣的觀點與流程,我想對於發展個人工作有很大的幫助,讓人不會拘泥於「要做到多好才能給別人試」,而是 「做到最好之前,這個真的有人要嗎?」 對於團隊,也不會一直拘泥於完美,反而更能迅速對焦在最關鍵的專案上,在一周內就能得到從受試者來的回饋;使用者真誠的回饋,才是工作者最大的成就。